Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Omnia-Loyalty, plateforme de fidélité reliant les clients et les commerces de proximité. Chaque commerce partenaire gère son propre programme de fidélité (ses points, ses récompenses) ; rien n'est mutualisé ni partagé entre commerces. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

Omnia-Loyalty vous permet, en tant que client :

• de disposer d'une carte de fidélité digitale unique pour accéder aux programmes de tous les commerces partenaires, chacun conservant ses propres points et récompenses ;
• de cumuler des points et de débloquer des récompenses ;
• de réserver, commander et profiter d'offres exclusives.

Le service est gratuit pour les clients.

• Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des activités sur votre compte.
• Un compte est personnel. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis votre espace.

Les points sont attribués selon les règles définies par chaque commerce partenaire. Ils n'ont pas de valeur monétaire en dehors du programme et ne peuvent être ni vendus ni échangés contre de l'argent.

Omnia-Loyalty n'est pas responsable des prestations fournies par les commerces partenaires (produits, services, réservations), qui restent seuls responsables vis-à-vis de leurs clients.

Les commerces partenaires peuvent publier des stories : photos ou messages courts, visibles 24 heures puis effacés automatiquement. Vous voyez les stories des commerces où vous êtes déjà allé. Le commerce reste seul responsable du contenu de ses stories et des offres qu'elles annoncent.

« Autour de moi » est une option que vous activez vous-même : elle affiche aussi les stories des restaurants et instituts de beauté proches où vous n'êtes jamais allé, dans le rayon que vous choisissez (1 à 20 km). Vous pouvez la désactiver à tout moment.

Quand vous regardez une story ou y réagissez (❤️ 🔥 😍), le commerce voit uniquement des chiffres (nombre de vues et de réactions), jamais votre nom. Vous pouvez signaler une story inappropriée : elle est examinée par Omnia-Loyalty et masquée automatiquement après plusieurs signalements.

Un commerce peut garder une story « À la une » sur sa fiche publique, visible par tous, au-delà des 24 heures, jusqu'à ce qu'il la retire. Certaines stories contiennent un sondage : votre vote est définitif et le commerce n'en voit que les totaux, jamais votre nom.

Vous vous engagez à utiliser le service de bonne foi, sans tenter d'en détourner le fonctionnement (fraude aux points, usurpation, accès non autorisé). Tout abus peut entraîner la suspension du compte.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD. Vous gardez le contrôle de vos données et pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment.

Omnia-Loyalty s'efforce d'assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir en garantir un fonctionnement ininterrompu. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faute d'un tiers.

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de modification importante, vous en serez informé. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à [email protected].